回复率是新手卖家最容易忽视的一点，今天小编就针对这方面的信息给大家做一个详细的总结，具体内容已经分享在下面了，由衷希望可以帮助到大家，同时希望大家可以认真的阅读今天的分享哦。

简单来说，不及时回复率指的就是没有及时回复客户的效率，这个指标不仅可以影响到报名活动，而且对于店铺产品的转化也是十分有影响，目前的具体指标要求如下：

1. 新品推荐，报名参加活动前，客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于55%；
2. 九块九特卖专区，报名参加活动前，客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于60%；
3. 拼多多爱逛街频道，报名参加活动前，客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于60%。

回复率之所以低于50%，这些地方卖家没做好：

1、自动回复不算，机器人回复才会算回复率。也就是后台中的“消息设置”中 ，设置的自动回复，不算回复率。

有些商家在休息的情况下回复不了就会设置自动回复，以为这个可以解决回复率问题，其实自动回复不算。目前只有在商家后台设置的机器人回复才会算回复率。

2、广告信息不回复

有些商家会直接不回复广告信息，其实这种举动是不对的。因为广告信息也是客户发送过来的，倘若不理会，店铺回复率会下降，所以该回复的还得回。

因此使用拼小秘多多回复机器人，可以有效解决这些问题，问题不匹配也可以设置回复内容，并且能发送回复表情哦。